|
Términos,
Condiciones & Garantías
Términos de Pago:
• Los precios en esta lista son netos, y no
tendrán descuento.
• Cuentas a Crédito Neto 30: El pago
debe efectuarse dentro del mes calendario en que
recibe el estado de cuenta.
• Cargo por financiamiento: Se
efectuara un cargo por financiamiento de 2%
mensual a toda factura vencida y no pagada luego
de los términos de pago.
• Cargo por Cheque Devuelto: Se
efectuara un cargo de $25.00 por cada cheque
devuelto por el banco. Cualquier descuento
aplicado será reversado. Nos reservamos el
derecho a cancelar temporera o indefinidamente
toda cuenta a crédito que sea pagada con cheque
sin fondo.
• Todo pago puede ser efectuado mediante
Cheque, ATH, Visa, Master Card o American
Express.
Garantías:
• Lentes Plástico CR39, CR 601 (Transitions
plásticos), Hi-Index (1.58, 1.60 & 1.67):
Estos lentes
NO TIENEN GARANTIA DE RAYASO, excepto si
pago alguna de las garantías
“RLX” disponible para el tipo de
producto, en cuyo caso tendrán garantía de un
año desde la fecha de la factura original. Las
garantías
“RLX” son solamente las que se
indican en nuestra lista de precio y
no incluyen otro tipo de lentes que no
estén debidamente identificados en la
garantía. El precio de la garantía varia
según el tipo de lente. La garantía cubre
rayazos causados por uso normal, no cubre
roturas ni perdidas. No cubre abuso de los
lentes. Se remplazaran los lentes con la misma
receta, forma, tamaño y en la montura original,
una vez dentro del año de garantía. Es
necesario devolver los lentes originales junto
con una copia de la factura original.
• No recomendamos utilizar lentes plásticos
para trabajos al aire. Los lentes Plásticos
CR39, CR601 (Transitions Plásticos) y Hi-Index
(1.58 & 1.60) no tienen ninguna garantía
cuando los ordenan para montura al aire. Se
fabricaran a riesgo del cliente.
• Lentes Policarbón y Trilogy: Estos lentes
tendrán un cambio al año por garantía de
rayazos. Esta garantía solo cubre rayazos
causados por uso normal, no roturas, estillas al
borde de los tornillos ni perdida de lentes y se
procesaran los lentes con la misma receta,
forma, tamaño y en la montura original. Es
necesario devolver los lentes originales junto
con una copia de la factura original.
• NO SE CONCEDERÁN GARANTÍAS EN LENTES
QUE SUS RAYASOS SEAN POR MAL USO, MAL MANEJO,
ABUSO, DAÑADOS A PROPOSITO, PARTIDOS O
ESTILLADOS POR MAL USO, MAL MANEJ0, ABUSO O USO
DE QUÍMICOS (COMO ES EL CASO DEL ACETONA, QUE
ESTILLA Y PARTE EL POLICARBON).
• Tratamiento Anti-reflectivo: Estos lentes
tendrán una garantía al año por defecto del
tratamiento. Esta garantía solo cubre defectos
de tratamiento, no rayasos, roturas ni estillas
al borde de los tornillos. Se remueve el
tratamiento anti–reflejo y se recubre con un
nuevo tratamiento. No aplica a lentes de Stock
con tratamiento anti-reflectivo. Los lentes de
stock no tienen garantía una vez han sido
cortados en la óptica. Esta garantía no cubre
rayasos.
• Garantía de adaptación de lentes
Progresivos: Los lentes Progresivos tendrán una
garantía de adaptación de 30 días desde la
fecha de la factura original. La garantía de
adaptación consiste en el cambio, libre de
costo, de los lentes progresivos por lentes
visión sencilla o bifocal Ft-28 con la misma
receta, en la misma montura y en el mismo
material que el lente original. No se acreditara
la factura original a la cuenta ni se hará
devolución de dinero.
•
Lentes Un-Cut y/o de Stock, no importa el
material, no tienen garantía de rayasos una vez
han sido cortados en la óptica del cliente.
Lentes de Stock, así pedidos, no tienen
garantía de rotura.
•
Garantía de satisfacción de calidad: Todas las
reclamaciones o devolución de lentes por no
estar satisfechos con la calidad del producto
deberán ser sometidas
en o antes de diez (10) días a partir de la fecha de la factura.
Todas las reclamaciones tienen que estar
acompañadas con la hoja de orden original y
copia de la factura.
Política de servicio al cliente:
• Cancelaciones, Cambio en la receta o
error de receta de Doctor (Dr. Error), Remake de
Laboratorio, Ordenes Duplicadas, Ordenes
Incompletas.
1.Todas las recetas se procesan el mismo día en
que se reciben, salvo aquellas que estén
pendientes de base. Toda receta que no se haya
procesado o que este en algún punto del proceso
antes de ser tallada, podrá ser cancelada o
cambiada sin costo alguno.
2.Toda receta en proceso, luego de ser tallada,
no podrá ser cancelada o cambiada y se cobrara
como un trabajo final.
3.Toda receta cambiada por error de Doctor,
tendrá un descuento de 25% cuando la base
requerida sea la misma o menor precio. En caso
de que la nueva receta conlleve una base más
cara que la anterior, el descuento se otorgara
en la factura de menor precio.
4.De haber un error de nuestro laboratorio en
lentes uncut es necesario devolver los lentes
sin cortar para poder aplicar el 100% del
crédito. Si se corta el lente, no se
acreditara.
5.Todo remake de laboratorio será sin costo
alguno al cliente. De haber un error de nuestro
laboratorio es necesario devolver los lentes en
o antes de diez (10) días a partir de la fecha
de la factura. Los lentes se evaluarán según
la tabla de tolerancias de ANSI la cual
incluimos. Se acreditara la cuenta una vez se
reciban los lentes defectuosos.
6.Ordenes duplicadas: Para evitar el que se
dupliquen órdenes, requeriremos el uso de
números de orden de compra. Este número lo
encuentra en la parte superior derecha de
nuestras hojas de orden. No aceptaremos números
duplicados de órdenes.
7.Es responsabilidad de las Ópticas completar
las órdenes de compra con toda la información
requerida para realizar el trabajo: Numero de
cuenta, nombre de paciente, receta, adición
para multifocales, altura del bifocal, distancia
pupilar (PD), material requerido, tipo de Lente
(visión sencilla o bifocal), tratamientos
especiales, medidas e información de la
montura, fecha de la orden. No se procesaran
trabajos con órdenes incompletas.
TRABAJO CON ORDEN INCOMPLETA SERÁ DEVUELTO A LA ÓPTICA.
•
Monturas de paciente, lentes incluidos y
monturas nuevas defectuosas.
1.MGM Optical Laboratory no se hace responsable
de monturas usadas ni de lentes incluidos en los
trabajos. De romperse una montura de paciente,
por desgaste normal, cristalización de
plástico y/o pasta, oxidación o separación de
metal u otros, gestionaremos la reparación
necesaria y se facturara al cliente según nos
facturen a nosotros.
2.MGM Optical Laboratory no se hace responsable
por defectos en monturas nuevas. Gestionaremos,
hasta donde sea posible, la garantía de la
montura nueva con el manufacturero.
3.Para proteger la salud de nuestros empleados y
evitar el contagio de alguna enfermedad,
procederemos a limpiar mediante lavado
ultrasónico, las monturas de paciente que
recibamos y las cuales estén oxidadas por el
sudor o con secreciones faciales y sucias. Se
cobrara $2.00 por esta limpieza ultrasónica. No
somos responsables por desfoliación de metal
por el lavado ultrasónico.
• Créditos a la cuenta y devolución de
lentes.
1.Al reclamar un crédito por lentes defectuosos
y/o error de laboratorio, es necesario devolver
los lentes junto con copia de la orden y factura
original y una breve explicación de la razón
por la cual devuelve los lentes. No se
procesaran créditos a devoluciones incompletas.
2.Todas las reclamaciones de créditos a la
cuenta, incluyendo errores de facturación,
errores de laboratorio, duplicados de ordenes o
devolución de lentes deberán ser sometidas en
o antes de diez (10) días a partir de la fecha
de la factura original. Todas las reclamaciones
tienen que estar acompañadas con la hoja de
orden original y copia de la factura.
Toda receta cambiada por error de Doctor,
tendrá un descuento de 25% cuando la base
requerida sea la misma o menor precio. En caso
de que la nueva receta conlleve una base más
cara que la anterior, el descuento se otorgara
en la factura de menor precio. Para recibir el
descuento tiene que ordenar y enviar los lentes
originales dentro del termino de 30 días desde
la factura original con copia de la misma.
|
